Direitos de autor e propriedade Intelectual da Plural lojas

Os conteúdos da página de Internet da Plural Lojas , são propriedade de VirtualVantagem – Venda e Markting , Lda.. A reprodução parcial ou total deconteúdos através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Plural Lojas. Todos estes conteúdos disponibilizados pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação portuguesa de direitos de autor, complementada pela lei n.º 16/2008 de 1 de Abril que transpõe para a ordem jurídica interna a Directiva n.º 2004/48/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 29 de Abril, relativa ao respeito dos direitos de propriedade intelectual. 

Encomendas

Para encomendar os produtos disponibilizados na Plural Lojas ,poderá fazer o seu pedido por telefone , por email ou aceder á página de internet www.plural-lojas.com 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para proceder a uma encomenda o cliente pode optar por Registar-se ou efectuar a compra como Visitante. Assim que a encomenda é concluída, a Plural Lojas  envia um email de confirmação da recepção do pedido para o endereço de correio electrónico fornecido pelo cliente durante o procedimento de compra.

Pagamentos, Preços e Promoções

 - Transferência Bancária

- Paypal

- Envio á Cobrança

No caso de pagamentos por transferência bancária, a Plural Lojas , no momento da compra, faculta ao cliente as coordenadas bancárias para onde este deverá realizar a transferência do montante total relativo à sua aquisição (produtos e custos de envio), no período de até 24 horas subsequentes à encomenda. Para facilitar o tratamento do pedido do cliente, este deverá incluir no campo da descrição da transferência o número da sua encomenda. Para agilizar o processo, o cliente poderá ainda enviar uma cópia da realização da transferência para o email

geral@plural-lojas.com  . A Plural Lojas  não se responsabiliza por qualquer comissão que o banco possa vir a cobrar ao cliente na realização das transferências bancárias.

Relativamente aos pagamentos através de Paypal, a Plural Lojas  associou-se à empresa “Paypal” para garantir absoluta confidencialidade e segurança no tratamento dos dados dos cartões de crédito dos seus clientes. O cliente, ao escolher esta modalidade de pagamento e ao concluir a sua encomenda, é direccionado para as páginas seguras do serviço “Paypal” onde a transferência de informações sensíveis será encriptada. Uma vez na página da “Paypal” deverá confirmar os seus dados pessoais e os pormenores da sua encomenda que aí lhe são apresentados. Seguidamente, deverá introduzir os dados relativos ao seu cartão de crédito (nome, tipo de cartão, número de cartão, data de validade e código de segurança) e proceder à compra. Concluída a compra com sucesso, regressará à página da Plural Lojas. Em nenhum momento, a Plural Lojas  terá acesso às informações do cartão do crédito do cliente. Durante o processo de pagamento através de Paypal, o cliente não necessita de criar uma conta neste serviço, podendo efectuar apenas o pagamento da encomenda à Plural Lojas . A compra aparecerá no extracto de cartão de crédito como pagamento a VirtualVantagem Lda.

Relativamente aos Envios à Cobrança,  as encomendas são registadas e enviadas de imediato após confirmação do cliente da encomenda e de todos os dados para expedição.

Os preços de venda apresentados na Plural Lojas  são em Euros com IVA incluído. No processo de finalização da encomenda e antes de concluir o pedido, o cliente terá sempre acesso a uma descrição pormenorizada do valor dos produtos que pretende adquirir, bem como dos custos de envio, que serão sempre suportados pelo cliente.

A Plural Lojas  reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento e de realizar campanhas promocionais com os seus produtos.

Ver Encomendas

O Cliente poderá em qualquer altura consultar as suas encomendas feitas na  Plural Lojas  acedendo à área "Conta".

Atualizar Informações da Conta

Certas funções da Plural Lojas  só estão disponíveis aos cliente que decidirem Registar-se na www.plural-lojas.com. A funcionalidade “Conta” oferece ao cliente uma diversidade de funções que lhe permitirão usufruir de uma experiência de navegação personalizada e melhorada. Através do serviço da “Conta”, o cliente poderá:

- editar os seus dados pessoais;

- monitorizar todas as encomendas feitas ;

- assinar e cancelar a newsletter ;

Litígio e Responsabilidades

A Plural Lojas , como instituição de boa honra e dirigida por pessoas de bem, tem nos seus alicerces fundadores prestar um serviço de qualidade ao público e estará sempre disponível para resolver quaisquer eventuais irregularidades através de boa comunicação com os clientes. No entanto, no caso de qualquer interpretação errada destas condições, exploração maldosa das suas eventuais omissões ou outro qualquer litígio que possa ocorrer, estes terão resolução competente no Tribunal da Comarca de Felgueiras.

Por mais que a Plural Lojas  queira proporcionar um serviço da mais alta qualidade, há variáveis que não pode controlar e, como tal, não lhe pode ser imputada responsabilidade por atrasos ou incumprimentos contratuais motivados por acontecimentos de força maior, como greves nos serviços postais ou ocorrências calamitosas.

Devoluções e Substituições

No eventual caso de o cliente receber uma encomenda extraviada que não corresponda ao pedido feito, ou se os produtos, no momento da recepção, se encontrarem danificados ou apresentarem manifestos defeitos de fabrico o cliente terá 48 horas, após a recepção da encomenda para comunicar o problema, de forma detalhada ao apoio técnico da Plural Lojas  através do endereço de correio electrónico geral@plural-lojas.com , anexando, para o caso, imagens que comprovem o engano, dano ou defeito. A Plural Lojas analisará a ocorrência até ao prazo de cinco dias úteis, podendo para efeitos de avaliação solicitar ao cliente que lhe seja devolvido o(s) produto(s) extraviado(s),danificado(s), defeituoso(s). Estes custos de envio serão suportados pelo cliente que, confirmando-se a legitimidade da sua solicitação, será reembolsado pela Plural Lojas.

Em caso comprovado de ocorrência de uma das situações acima descritas, o cliente poderá escolher entre ser inteiramente reembolsado do valor total da encomenda, incluindo as despesas de envio, ou solicitar a substituição dos produtos extraviados, danificados ou defeituosos, livre de custos de envio, e até ao prazo de 10 dias úteis. Qualquer reembolso ou substituição será sempre feito mediante a devolução à Plural Lojas  do(s) produto(s). As despesas de envio serão suportadas pelo cliente que, uma vez confirmada a legitimidade do seu pedido pela Plural Lojas, será reembolsado.

O cliente poderá revogar a sua declaração contratual relativamente à compra, sem ter de indicar o motivo, dentro do prazo de 14 (catorze) dias consecutivos, com início na data de recepção do produto, em conformidade com o artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. A revogação deve ser dirigida a geral@plural-lojas.com . Após a recepção do pedido de revogação o apoio ao cliente responderá com as instruções para a correcta devolução dos produtos em posse do cliente. Em caso de revogação, o produto adquirido deve ser enviado para a morada a indicar na altura da aprovação da revogação por parte do apoio ao cliente. Em conformidade com o artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, incumbe ao consumidor suportar a totalidade dos custos de devolução dos produtos.

Após a recepção do produto e boa verificação do mesmo (embalagem incluída), o valor pago será restituído num prazo de 7 dias úteis (descontando os portes de envio indicados na encomenda, assim como os custos de cobrança caso se aplique).

No caso de pagamentos efectuados por transferência bancária , o cliente será reembolsado por transferência bancária. Em caso de pagamentos através dos serviços da PayPal, o dinheiro ser-lhe-á creditado conforme as regras deste serviço.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

- Restituição  dos artigos  em  estado Novo tal  e   qual como lhe foram entregues , com embalagem original .

- Todos  os artigos  terão  de  ser  sempre  devolvidos selados e com a embalagem intacta  de   forma a  serem  vendidos  novamente  como  artigos novos, todos os artigos  enviados ao cliente são novos,  não enviamos artigos usados .

- Não  aceitamos  Devoluções  de   artigos  que  já   tenham  sido  usados  e  que   apresentem marcas de uso. 

-Artigos  que  impliquem  montagens  e  que com  as mesmas fiquem marcas de uso , não  são aceites para devolução .

Cancelamentos /Reembolsos  não  se aplicam a bens personalizados ou mercadorias perecíveis.

Por  questões  de  higiene, não são aceites quaisqueres devoluções de artigos que impliquem contacto com a pele .

Encomendas devolvidas sem prévio aviso escrito  e aceitação seram devolvidas .

Encomendas devolvidas com cobrança de valores não são aceites .

Qualquer artigo devolvido para troca ou  reembolso terá de ser verificado antes de ser efectuado qualquer reembolso ou troca afim de ser verificado o seu estado.